Veronica El-Hamrad ist Sekretärin im Londoner Hauptbüro der AIM, Section A: Operations. Sie arbeitet damit dem mittleren bis gehobenem Management des Services Department zu.

Durch den Posteingang von Veronica El-Hamrad rutschen unzählige alltägliche aber auch vertrauliche Schriftsätze der Section A. Sie ist involviert in die Vorbereitung von Strategie-, Kontroll- und Finanzberichten der meisten Branches, die der Section A untergeordnet sind. Dazu zählen die Bereiche Security, Ports & Aeroports, Corporate Services, Civil Affairs (AIM), Medicine & Health sowie Mining & Industry.

Insgesamt ist Veronica als loyale aber auch etwas schnippige und aufgeweckte Sekretärin sehr geschätzt. Sie ist aufgeschlossen offenherzig, weshalb sie mit Zoé Miller seit deren Rekrutierung durch das Londoner Büro auch einen regelmäßigen Kontakt aufrecht erhält.